POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Política de Privacidad y que cumplimos con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y la Ley 12 de 27 de abril de 2012 que regula la actividad de seguros en Panamá y normas concordantes. A continuación, detallamos nuestras Prácticas sobre el manejo de su información personal siempre salvaguardando y protegiendo la información que usted comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad incluye ejemplos de los tipos de información personal que recopilamos y las compañías con las cuales compartimos esa información. Estos ejemplos son ilustrativos y no deben considerarse como un inventario completo de nuestra recopilación, uso y divulgación de información. También le proveemos la oportunidad de impedir que compartamos su información personal con compañías que no son nuestras afiliadas. Opticlinic S.A. deseamos mantener la confidencialidad de toda información personal que obtenemos de las personas que visitan nuestros sitios web. Queremos que usted entienda cómo y por qué recolectamos, utilizamos y divulgamos la información personal que usted nos proporciona en nuestros sitios web. Definiciones Para efectos del presente Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos, las expresiones tendrán el significado que se les atribuye a continuación: 1. Almacenamiento de datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos de Opticlinic S.A. o de terceros que subcontratemos para una actividad autorizada por el Usuario y/o las normas panameñas. 2. Consentimiento: Manifestación de la voluntad otorgada por usuario para que Opticlinic S.A. recolecte, use, tenga acceso, trate y traspase todos o parte de los datos e información que el Usurio le proporcione, siempre y cuando lo haga según lo dispuesto en este Protocolo de Políticas de Uso, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá. 3. S.A.: Se refiere a la sociedad anónima organizada de acuerdo con las leyes de la República de Panamá con personal idóneo. 4. Dato Personal: información concerniente a personas naturales, que las identifique o las hace identificables. 5. Dato sensible: aquel que se refiera a la esfera íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a una discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. De manera enunciativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan relevar aspectos como el origen racial o étnico; creencias o convicciones religiosas, filosóficas inmorales; afiliación sindical; opiniones políticas; datos relativos a la salud, a la vida, a la preferencia u orientación sexual, datos genéticos o datos biométricos, entre otros, sujetos a la regulación y dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona natural. 6. Tratamiento de Datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a Opticlinic S.A. o a las empresas de su mismo grupo económico, recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del Usuario o utilizarlos en cualquier otra forma 7. Usuario: Cliente, paciente o persona que utilice los servicios de Opticlinic S.A. o que le otorgue sus datos. Que información recopilamos Obtenemos dos tipos de información a través de nuestros canales digitales: Datos no personales y Datos personales. Los Datos no personales obtenidos incluyen: tipo de navegador utilizado por el visitante, tipo de dispositivo, y sistema operativo; área(s) de los canales digitales visitada(s); fecha y hora de acceso; prestador del servidor o proveedor de servicios de Internet (ISP según sus siglas en inglés); e identidad del sitio del cual fue derivado (el sitio desde el cual el visitante accedió a los Servicios Online); Dirección IP; Información de los medios de comunicación (por ejemplo, participación publicitaria en redes sociales, digitales y de difusión); la forma en que el usuario utiliza nuestros canales digitales y aplicaciones para dispositivos móviles, términos de búsqueda, páginas de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles que visitas y desempeño de las aplicaciones; la ubicación del dispositivo móvil, siempre y cuando la configuración del dispositivo del usuario así lo haya autorizado. Además obtenemos Datos Personales que puede identificar al visitante, usuario o paciente, incluyendo pero sin limitarse al nombre, domicilio y demás información de contacto, información sobre la póliza, información sobre el reclamo (incluyendo material presentado como parte del reclamo), solicitud de servicio al cliente, información proporcionada para servicios de asistencia en carretera, u otra información que usted decide brindarnos, pero solamente cuando usted la proporciona en forma voluntaria. Si usted presenta una solicitud de un trabajo o se inscribe en el Centro de Carrera, podríamos obtener información personal sobre sus antecedentes laborales y académicos. Asimismo, ciertos servicios online pueden obtener información precisa sobre la ubicación del dispositivo móvil, pero solamente con su consentimiento expreso. Una vez que usted dio su consentimiento a la obtención de la ubicación precisa del dispositivo móvil, podrá ajustar este consentimiento a través de la administración de preferencias de servicios de ubicación en la configuración del dispositivo móvil. ¿Cómo obtenemos datos personales a través de los esta página web y sus apps? 1. Recopilamos información que usted ingresa en nuestros canales digitales y/o en nuestra clínica a través de solicitudes y otros formularios o documentos como los es su nombre, dirección, número de identificación personal o cédula, ingresos y beneficiarios. 2. Información proporcionada por terceros autorizados por el usuario: Departamento de Recursos Humanos de su empresa, corredores de seguros, personal médico. 3. Recopilación de información automatizada: Es posible que vinculemos la información recopilada de forma automática con información a nuestra base de datos, a fin de identificarlo como un usuario único de Opticlinic S.A. Ya sea en línea, en la clínica, por dispositivo móvil, etc. 4. Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información. 5. Widgets de redes sociales: Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles tienen funciones relativas a redes sociales como los widgets. Estas funciones pueden recopilar información sobre ti, como tu dirección IP y la página que estés visitando en nuestro sitio. Pueden instalar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento para lograr esto. Las funciones y widgets de las redes sociales pueden ser alojados por terceros. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las ofrecen. 6. Información de ubicación de dispositivos móviles: Si utilizas un dispositivo móvil, tu dispositivo podría compartir información sobre su ubicación (cuando activa los servicios de localización) con nuestras páginas de Internet, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios o demás proveedores de servicios. Servidores, almacenamiento y transmisión de información Tus datos se almacenan para los propósitos establecidos en este documento u otros documentos que suscribas con nuestra empresa y afiliadas. Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por Paypal y Paguelo Fácil. Servicios de terceros Los proveedores de terceros que utilicemos solo recopilaremos, usaremos y divulgaremos su información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos brindan. Sin embargo, ciertos proveedores de servicios de terceros, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que debemos proporcionarles para sus transacciones relacionadas con la compra. Para estos proveedores, le recomendamos que leas sus políticas de privacidad para que pueda entender la forma en que estos proveedores manejan su información personal. En particular, recuerde que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en jurisdicciones diferentes a usted o a nosotros. Así que, si decide proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor de servicios de terceros, a continuación, su información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en el que se encuentran el proveedor de servicios o de sus instalaciones. Una vez que abandona nuestro sitio web y es redirigido a un sitio web o aplicación de un tercero, ya no se rige por esta Política de Privacidad ni por los Términos de Servicio de nuestro sitio web. Información que compartimos Sólo divulgaremos tu información personal y sensitiva en los casos y forma previstos por la ley panameña de protección de datos y normas concordantes. No obstante, lo anterior, al darnos tus datos personales y/o sensitivos. Usted nos puede autorizar por medio de un documento escrito a compartir datos en caso de ser necesario. Cómo utilizamos su información Utilizamos la información obtenida a través de los canales digitales para distintos propósitos, incluyendo: para ofrecer, contratar, renovar y modificar productos y servicios; procesar pagos, confección de documentación de crédito que solicite el usuario y evaluar su capacidad de crédito; para proporcionar información y documentos solicitados y para otros propósitos relacionados con el servicio al cliente; para procesar reclamos; hacer valer nuestros derechos contractuales; para brindar información sobre los servicios o notificaciones requeridas, ya sean físicas o digitales; para enviar comunicaciones de mercadeo o materiales de promoción que pueden resultar de interés y para ayudarnos a determinar publicidad relevante; administrar promociones que podemos ofrecer, encuestas y grupos de análisis, publicidad basada en tus intereses, así como realizar investigaciones y análisis; para mejorar los servicios brindados y la utilidad de los canales digitales; para personalizar su experiencia al utilizar nuestros canales digitales; para cumplir con las leyes aplicables; para realizar investigaciones y correos procesos de debida diligencia; para prevenir y detectar fraudes, violaciones y otros posibles usos inadecuados; y para cualquiera otra actividad que sea autorizada por el usuario de forma escrita. Además, podemos anonimizar, combinar o unir la información obtenida a través de los canales digitales o de otro modo para cualquiera de los propósitos mencionados o para analizar el uso de estadísticas y tendencias. La información personal proporcionada por usted no será vendida, otorgada en licencia, transmitida ni divulgada fuera de Opticlinic S.A. a menos que: (1) usted expresamente autorice dichas acciones; (2) sea necesario para que nuestros contratistas o agentes le brinden servicios; (3) sea necesario para proveer nuestros productos o servicios a usted; (4) sea divulgada a entidades que brindan servicios de marketing en representación nuestra o a entidades con las cuales firmamos contratos de mercadeo conjunto; (5) en relación con una fusión, consolidación, adquisición, desinversión u otra restructuración societaria de la totalidad o parte de nuestros negocios; o (6) sea de otro modo exigido o permitido por leyes. Edad de consentimiento y veracidad de los datos Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en la República de Panamá y nos ha dado tu consentimiento para el uso de sus datos personales. Además, declaras que los datos proporcionados son verdaderos y en caso contrario será suficiente razón para negar prestarte cualquier servicio o dar por terminado los mismos de manera anticipada y sin penalidad alguna para Opticlinic S.A. Política sobre información de clientes anteriores Opticlinic S.A., puede compartir información sobre sus clientes anteriores del mismo modo que lo hace con sus clientes actuales. La información sobre clientes anteriores se retiene durante el tiempo requerido por las leyes locales y los reglamentos que rigen la industria de seguros. Medidas de Seguridad Opticlinic S.A., limita el acceso a su información personal solamente a aquellos empleados que la necesitan para proveerle servicios y productos. Mantenemos, además de lo anterior, las medidas de seguridad física y electrónicas necesarias para salvaguardar la confidencialidad de su información, según lo requiere la ley y nuestra Política de Privacidad. - Seguridad en las comunicaciones por Internet Internet no es un medio seguro. Aplicamos dispositivos de seguridad administrativos, técnicos y físicos diseñados para proteger la información personal. Al ingresar información sensible (como el número de una tarjeta de crédito) en nuestras páginas web, encriptamos la información utilizando tecnología SSL o similar durante la transmisión a nuestra página web. Desafortunadamente no se puede garantizar la seguridad de ningún método de transmisión o guardado de datos, y no asumimos responsabilidad alguna por daños o pérdidas provocadas por la transmisión de información por o a Opticlinic a través de Internet. Si usted considera que la seguridad de una cuenta que tiene con nosotros se vio comprometida, por favor contáctenos a través de uno de los métodos descriptos a continuación. Restringimos el acceso a información personal obtenida sobre usted en nuestras páginas web a nuestros empleados, los empleados de nuestras afiliadas u otras personas que puedan necesitar esa información para brindar servicios o en el curso habitual de las operaciones comerciales. Datos Sensibles Los datos sensibles a que Opticlinic S.A. tenga acceso no serán objeto de transferencia excepto en los siguientes casos: 1. Cuando el usuario haya otorgado su autorización, salvo que en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización. 2. Cuando sea necesario para salvaguardar la vida del usuario y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos casos, los tutores o quienes tengan la tutela del usuario deberán otorgar la autorización para transferir dicha información. 3. Cuando se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso con autorización judicial competente. 4. Con finalidad histórica, estadística o científica. En estos casos, Opticlinic S.A. procederá a disociar la identidad del usuario. 5. Cualquier otra razón de las normas legales lo permitan. ¿Cómo nos das tu Consentimiento? Cuando nos proporcionas información personal, confidencial y/o datos sensibles es porque aceptas que la recopilemos y la usemos por los motivos establecidos en el presente documento o en los que suscribas con Opticlinic S.A. Por nuestra parte, nos comprometemos contigo a sólo solicitar la información que requerimos según lo autorizado por el usuario en esta Política de Privacidad, Tratamiento, Acceso a la Información y Protección de Datos y las normas concordantes de la República de Panamá. Cambios en la Política de Privacidad Opticlinic S.A., se reserva el derecho de modificar o enmendar esta Política de Privacidad. Toda modificación o cambio a esta Política de Privacidad entrará en vigencia inmediatamente una vez publicada. El uso continuo de nuestra página web luego de que se haya publicado una versión revisada de esta Política de Privacidad constituirá la aceptación de la Política revisada. La información contenida en esta Declaración de Privacidad de nuestros canales digitales no debe ser usada por cualquier persona o en cualquier país o jurisdicción donde su uso constituya una violación de la ley. Si este es su caso, usted no estará autorizado para acceder o usar ninguna información contenida en este sitio web. Al hacer uso de los canales digitales de Opticlinic S.A. o de cualquier canal digital de empresas de su mismo grupo económico (salvo que el sitio web específico contenga alguna disposición en contrario), usted acepta ceñirse a los términos de esta Declaración de Privacidad del Sitio Web y a nuestras Condiciones de uso. Por favor, revise periódicamente los términos de esta Declaración de Privacidad del Sitio Web, ya que nos reservamos el derecho de modificar o enmendar en cualquier momento la Declaración de Privacidad o nuestras Condiciones de Uso. Cómo utilizamos “cookies” y otras herramientas de obtención de datos Cookies. Opticlinic puede utilizar “cookies” electrónicas en los archivos del navegador de la computadora o dispositivo móvil cuando usted accede al sitio web de Opticlinic. Las cookies son datos que la página web de Opticlinic transfiere a su computadora o dispositivo móvil para que nuestros sistemas reconozcan su navegador y personalicen la información incluida en nuestros sitios web a sus intereses. Por ejemplo, si usted previamente visitó una página web de Opticlinic y accedió a su información de cuenta o indagó sobre algún servicio en particular en la misma, las cookies nos permiten presentarle información personalizada a su cuenta y/o a los intereses particulares la próxima vez que visite la página web. Además, Opticlinic o un tercero proveedor de servicios o socio comercial puede utilizar cookies en su computadora o dispositivo móvil que pueden ser combinadas con otra información personal que poseemos sobre usted para completar por adelantado ciertos formularios online para su propia conveniencia. También utilizamos cookies para analizar el uso por parte de los visitantes de nuestros sitios web. En base a este análisis comprendemos mejor cuáles áreas de nuestros sitios son más útiles y populares de manera que podamos planificar mejoras y actualizaciones. Terceros, incluyendo Facebook, pueden utilizar cookies, web beacons, y otra tecnología de almacenamiento para obtener o recibir información de páginas web y aplicaciones de Opticlinic y otros lugares en Internet, y utilizar esta información para brindar servicios de estudio de mercado e identificar publicidades para usted. ¿Por qué las cookies son importantes para el uso de las páginas web de Opticlinic? Utilizamos cookies para mejorar la funcionalidad de la página web y para identificar información sobre cómo se utiliza el sitio a fin de mejorarlo en forma permanente y personalizarlo en base a las preferencias del usuario. En especial: Las cookies nos permiten un uso personalizado individualmente de las páginas web. Algunas funciones de nuestras páginas web no pueden ser utilizadas sin cookies, como por ejemplo registrarse o cambiar la configuración. Las cookies deben estar habilitadas para un uso óptimo de la página web. No podemos realizar un seguimiento de la cantidad de visitantes en nuestra página web sin cookies. Sin esta información aumentan los riesgos relacionados con la seguridad y el fraude en la página web, algo que deseamos evitar. Las cookies nos permiten verificar cómo los usuarios acceden y navegan en el sitio. Esto es muy importante para mejorar la página web y hacerla más fácil de usar. Es importante aclarar que las cookies solo pueden leer el número de identificación creado por el generador de su computadora al azar, y solamente pueden recuperar información que está directamente relacionada con la página web de Opticlinic. Tipos de cookies Las cookies pueden ser “persistentes” o “de sesión”. Esta página web utiliza tanto cookies persistentes como de sesión. Una cookie persistente consiste de un archivo de texto enviado por un servidor a un navegador, que nos permite obtener y analizar (en forma anónima) información sobre tráfico y uso de la página web, monitorear el sistema y mejorar el rendimiento operativo, como por ejemplo guardando las preferencias para mejorar las visitas subsiguientes. No se elimina automáticamente cuando se cierra el navegador, sino que queda guardada y permanecerá válida hasta la fecha de caducidad establecida (a menos que sea eliminada por el usuario antes de la fecha de caducidad). Una cookie de sesión es esencial para garantizar el funcionamiento correcto de la página web y es utilizada para administrar el registro/login y acceso a funciones reservadas. Es guardada temporariamente durante una sesión de navegación y caduca al cierre de la sesión del usuario cuando se cierra el navegador. También es importante considerar que algunas cookies (que en general son cookies de sesión) son lo que denominamos estrictamente necesarias. Las cookies estrictamente necesarias permiten navegar en la página web y utilizan funciones que han sido explícitamente solicitadas. Se pueden inhabilitar otros tipos de cookies y habilitar las estrictamente necesarias - ver “Sus opciones de cookies” a continuación. Clear GIFs, pixel tags, y otras tecnologías. Además de las cookies, también podemos utilizar otros medios para obtener en forma pasiva datos que no son personalmente identificables sobre el uso de nuestras páginas web, como los “clear GIFs” (pequeños archivos de información que pueden ser incrustados en imágenes en la página web y nos permiten rastrear el uso de nuestras páginas web) y para analizar datos “clickstream” (el recorrido virtual que se deja al navegar en Internet y visualizar nuestras páginas web). Utilizamos clear GIFs y datos clickstream para obtener información sobre la visita a nuestras páginas web y en relación con correos electrónicos para rastrear el índice de respuesta. Los datos pueden incluir información sobre el dispositivo, como la dirección IP, pero no identifican al usuario por su nombre. Al bloquear las cookies se evita que los clear GIFs rastreen la actividad, y también nos impide obtener cierta información, como la dirección IP, pero aún podemos tener un registro de la visita. Además de la información obtenida de las cookies, de los clear GIFs, a través del análisis de datos clickstream y otros medios que podemos utilizar para obtener información no personalmente identificable sobre usted y sus visitas a nuestras páginas web, también podemos obtener información anónima que usted nos proporciona en forma online, por ejemplo, al utilizar nuestras herramientas y calculadoras. Sus opciones de cookies Usted puede habilitar y deshabilitar cookies ajustando la configuración del navegador. De esta manera usted puede rechazar el uso de cookies (excepto las cookies estrictamente necesarias). También puede eliminar cookies que ya han sido colocadas en el dispositivo. Es importante recordar que si se deshabilitan o eliminan algunas o todas las cookies se puede afectar el funcionamiento correcto de algunos servicios de la red (incluyendo en esta página web), e impidiendo que la experiencia de navegación esté exenta de problemas y sea más personalizada. Herramientas de análisis de terceros. Utilizamos dispositivos automatizados y aplicaciones, como Google Analytics, para evaluar el uso de nuestros Servicios Online. También utilizamos otras herramientas de análisis para evaluar nuestros Servicios Online. Recurrimos a estas herramientas para mejorar nuestros servicios, rendimiento y experiencias del usuario. Estas entidades pueden utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para prestar sus servicios. No compartimos su nombre ni información de contacto con estos proveedores de servicios de análisis, aunque ellos pueden obtener identificadores únicos del dispositivo o la dirección de IP. Redes de publicidad de terceros. Recurrimos a terceros como proveedores de publicidad digital para colocar avisos en páginas web de terceros u otros medios (por ejemplo, plataformas de redes sociales). Esto nos permite a nosotros y a terceros identificar publicidades de productos y servicios que le puedan interesar a usted. Los proveedores de publicidad digital, publicistas, patrocinadores y/o herramientas para medir el tráfico utilizan cookies, JavaScript, web beacons (incluyendo clear GIFs), Flash LSOs y otras tecnologías de rastreo para medir la eficacia de sus publicidades y para personalizar el contenido publicitario. Estas cookies de terceros y demás tecnologías están regidas por la política de privacidad específica de cada tercero, no por esta política. Podemos brindar a estos terceros publicitarios información sobre usted. Derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición Si usted desea que su información personal siga siendo compartida con compañías no afiliadas no tiene que devolver este documento. Agradecemos su confianza en todos nuestros productos y servicios de seguros. Si desea conocer los datos personales que almacenamos de usted, el origen y la finalidad para la que han sido recabados complete la Solicitud que se incluye a continuación con el asunto "Acceso". Si desea eliminar los datos que almacenamos de usted, por estar incorrectos, erróneos o desfazados, complete la Solicitud que se incluye a continuación con el asunto "Cancelación". Si desea corregir los datos que almacenamos de usted, por estar incorrectos, erróneos o desfazados, complete la Solicitud que se incluye a continuación con el asunto "Rectificación". Si no desea que se comparta su información personal, por ejemplo entre compañías no afiliadas, complete la Solicitud que se incluye a continuación con el asunto "Oposición". Consentimiento Al utilizar los Servicios Online, usted presta su consentimiento a esta Política de Privacidad Online y a los Términos de Uso del sitio. Si no está de acuerdo con esta política o con los Términos de Uso del sitio, por favor no utilice los Servicios Online. Los Servicios Online no podrán ser utilizados dentro de ningún país o jurisdicción ni por ninguna persona donde dicho uso constituye una violación de las leyes. Si esto aplica a usted, usted no está autorizado a acceder o utilizar ninguno de los Servicios Online.